Top

Wet Koop op Afstand

Als u iets per telefoon of online bestelt, koopt u op afstand. De regels voor kopen op afstand zijn gewijzigd per 13 juni 2014.

Voorbeelden koop op afstand

Bij koop op afstand heeft u nooit persoonlijk contact met de verkoper. U koopt een product of een dienst op afstand onder andere:

  • online bij een bedrijf;
  • via een postorderbedrijf;
  • met een bestelbon uit een krant of tijdschrift.

Voorbeelden geen koop op afstand

In de volgende gevallen is er geen sprake van koop op afstand:

  • u koopt online bij een particulier;
  • u koopt uit een automaat (bijvoorbeeld een blikje of een treinkaartje).

Regels voor kopen op afstand

Als u iets koopt op afstand, moet de verkoper u informeren over onder andere het product en de bedenktijd. In veel gevallen krijgt u een bedenktijd waarbinnen u de koop ongedaan kunt maken. Dit geldt niet bij bijvoorbeeld de aankoop van een krant, reis of maatpak.

De bedenktijd waarbinnen u de koop ongedaan kunt maken is 14 dagen. Wanneer de bedenktijd start, hangt af van het soort overeenkomst dat u heeft gesloten. Per 13 juni 2014 zijn de regels voor kopen op afstand gewijzigd. Deze wijzigingen gelden voor overeenkomsten die op of na 13 juni 2014 zijn gesloten. Voor overeenkomsten die voor 13 juni 2014 zijn gesloten gelden de oude regels.